গোপনীয়তা নীতি

l222-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে l222 কীভাবে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। l222 ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মত আছেন।

l222 সর্বোচ্চ মান ও স্বচ্ছতার সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা একটি নিরাপদ, SSL-এনক্রিপ্টেড প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ ডেটা-পরিচালনা পদ্ধতি প্রয়োগ করি যাতে আইনের প্রয়োজন বা মূল সেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আপনার তথ্য কখনো অপব্যবহার, বিক্রয় বা আপনার অজ্ঞাতে প্রকাশ না হয়।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি এক নজরে

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন l222-এ একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের কিছু বিভাগ সংগ্রহ করি যা আপনাকে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

• পরিচয় তথ্য: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকার-ইস্যুকৃত পরিচয় দলিল।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর বা জেলা, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা রাজশাহী)।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড। আমরা কখনো সাধারণ পাঠ্যে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• আর্থিক লেনদেনের ডেটা: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Nagad লেনদেন আইডি, Rocket রেফারেন্স), এবং লেনদেনের পরিমাণ।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন লগ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড।

আমরা কেবলমাত্র বলা উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি এবং সেই উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে বা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের বাইরে তা ধরে রাখি না। সমস্ত ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছ ও আইনসম্মত উপায়ে পরিচালিত হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র l222-এর সেবা প্রদান ও উন্নয়নের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান ব্যবস্থাপনা, আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রয়োজন অনুযায়ী সকল খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইকরণ সহ।
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে, এবং Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা, যার মধ্যে রয়েছে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে এমন গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট বা নীতি পরিবর্তন যোগাযোগ করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, যার মধ্যে রয়েছে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ, এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রোটোকল মেনে চলা।
• সেবা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নতি, যার মধ্যে রয়েছে বাংলাদেশি বাজারের জন্য আরো প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা প্রদান এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে গেমিং পছন্দ, বেটিং প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ।

ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

l222 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাইরের পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য বিক্রি, ব্যবসা বা অন্যভাবে স্থানান্তর করে না। আমরা আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দিই এবং বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে বিচক্ষণতা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের সাথে আমাদের সম্পর্কের মূল ভিত্তি।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:

• বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা l222-কে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করে। এই প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• আইন, আদালতের আদেশ, বা উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে। l222 ডেটা প্রকাশের বৈধ অনুরোধ মেনে চলবে এবং যেখানে আইনগতভাবে অনুমতি আছে সেখানে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টধারীকে অবহিত করবে।
• l222-এর সম্পদের ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের সাথে সম্পর্কিত ক্ষেত্রে, যেখানে অধিগ্রহণকারী সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ থাকবে বা আপনাকে সমতুল্য বা শক্তিশালী সুরক্ষা সহ একটি নতুন নীতি প্রদান করবে।

পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক ডেটা

l222 বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল আর্থিক সেবা — bKash, Nagad এবং Rocket — এর মাধ্যমে এবং প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকের মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। যখন আপনি একটি জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, আমরা সেই লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের ডেটা সংগ্রহ করি।

l222 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করে না। সম্পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয়। l222 কেবলমাত্র অডিট, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স শনাক্তকারী ও পরিমাণ ধরে রাখে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l222 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সেবা উন্নতির জন্য সমষ্টিগত ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি: (ক) অপরিহার্য কুকি, যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় এবং নিষ্ক্রিয় করা যায় না; (খ) কার্যকরী কুকি, যা আপনার ভাষা পছন্দ, অঞ্চল এবং সেশন অবস্থা মনে রাখে; এবং (গ) বিশ্লেষণ কুকি, যা খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে তা বুঝতে সাহায্য করে।

ডেটা সংরক্ষণ

l222 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে, যে উদ্দেশ্যে তা সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে। ব্যবহারিকভাবে, এর মানে হলো আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়কাল ধরে রাখি।

লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি, কর এবং অডিট বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, তখন শিল্প-মানের পদ্ধতি ব্যবহার করে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ডেটার অধিকার

l222 আপনার নিজের ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসাবে, আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করার অধিকারী:

• প্রবেশাধিকার: আপনি l222 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারবেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার সারসংক্ষেপ সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনি ও চুক্তিগত সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি একটি অনুরোধ বা বিরোধ সমাধান হওয়ার সময় l222-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন এবং আমরা ন্যায্যতা ছাড়াই সেই আপত্তি মেনে নেব।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]তে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে তা পূরণ করার লক্ষ্য রাখব।

আপনার ডেটার নিরাপত্তা

l222 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ নিয়োগ করে, যার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, স্থির সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং কঠোর প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে কর্মচারী অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

এই পদক্ষেপগুলি সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে পরিচালিত কোনো প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার বা স্বার্থকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, l222 তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘনের প্রকৃতি বিস্তারিত জানাবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

l222 সম্পূর্ণরূপে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্লাটফর্ম। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

l222 প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট অংশীদারদের নাম উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। l222 কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা সেবা পরিচালনা বা নিয়ন্ত্রণ করে না এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই বাহ্যিক সত্তাগুলিতে প্রযোজ্য নয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

l222 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম সেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

যেকোনো আপডেটের পরে l222-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। যদি আপনি আপডেট করা শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা l222 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।